眼看享受免費(fèi)質(zhì)保無(wú)望，市民瞿先生無(wú)奈聯(lián)系第三方機(jī)構(gòu)，花費(fèi)2萬(wàn)余元，對(duì)愛(ài)車(chē)的變速箱做了維修?！懊髅鬟€在3年10萬(wàn)公里質(zhì)保期內(nèi)，不應(yīng)該免費(fèi)維修或更換出現(xiàn)問(wèn)題的零部件嗎？”面對(duì)這筆花銷(xiāo)，瞿先生撥打“12345”市民服務(wù)熱線求助。

　　2021年8月，瞿先生在位于浦江鎮(zhèn)聯(lián)航路1239號(hào)的上海鄭隆汽車(chē)銷(xiāo)售管理有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛別克GL8。行駛6個(gè)月后，他便發(fā)現(xiàn)變速箱出現(xiàn)輕微的滲油現(xiàn)象?！爱?dāng)時(shí)也去了4S店查看情況，工作人員告訴我，滲油并不嚴(yán)重，不需要更換變速箱?！庇谑?，在更換了螺絲等部分配件，并在變速箱底部涂了防滲漏膠后，瞿先生便將車(chē)輛開(kāi)走正常使用，“工作人員承諾，肯定不會(huì)再出現(xiàn)這樣的情況了”。

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　　然而，令瞿先生沒(méi)有想到的是，今年3月中旬，當(dāng)他駕駛這輛車(chē)在高速公路上行駛時(shí)，變速箱再次開(kāi)始滲油，且此次的滲漏情況之嚴(yán)重，竟直接使得車(chē)輛在高速上拋錨?！拔蚁韧ㄟ^(guò)電話叫了別克的拖車(chē)，但由于車(chē)輛在高速上已經(jīng)無(wú)法動(dòng)彈，情急之下，我還找了汽修平臺(tái)的維修人員過(guò)來(lái)?！宾南壬貞浀?，當(dāng)時(shí)車(chē)輛已無(wú)法掛擋，維修人員遂向變速箱內(nèi)添加了一些油用以應(yīng)急，車(chē)輛得以移動(dòng)后才順利上了拖車(chē)。

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　　“經(jīng)4S店檢修后，工作人員表示我的車(chē)已被修理過(guò)變速箱、加過(guò)油，3年10萬(wàn)公里的質(zhì)保就無(wú)法適用了。”直至車(chē)輛拖到4S店，瞿先生才知道高速上加油應(yīng)急的行為成了“罪魁”，“如果要維修變速箱，4S店要求我自費(fèi)3萬(wàn)元”。瞿先生表示，“這樣就被認(rèn)定為不在質(zhì)保范圍內(nèi)，是否太過(guò)霸道？”

　　近日，針對(duì)瞿先生的遭遇，記者也向相關(guān)4S店了解情況。據(jù)工作人員回憶，瞿先生的車(chē)拖至店內(nèi)時(shí)，維修師傅第一時(shí)間查看了車(chē)輛情況，發(fā)現(xiàn)變速箱有明顯維修過(guò)的痕跡，向車(chē)主求證時(shí)，其也稱(chēng)已往變速箱內(nèi)加過(guò)油。不管處于何種情況下，在車(chē)輛已經(jīng)經(jīng)過(guò)第三方維修機(jī)構(gòu)處理后，廠商都無(wú)法再為該車(chē)變速箱提供免費(fèi)的維修或更換。

　　“當(dāng)前對(duì)于車(chē)輛的三包規(guī)定，大多數(shù)車(chē)企確實(shí)都是不認(rèn)第三方維修的狀態(tài)?！睆氖缕?chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)多年的小申告訴記者，不管消費(fèi)者出于何種原因，在質(zhì)保期內(nèi)選擇了第三方維修機(jī)構(gòu)，后續(xù)要再進(jìn)入4S店維保，都是比較困難的，“會(huì)被認(rèn)定為非原廠部件，4S店很難對(duì)非廠商產(chǎn)品和維修方式承擔(dān)責(zé)任”。小申坦言，部分車(chē)企甚至不會(huì)為在第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行過(guò)保養(yǎng)的車(chē)輛提供質(zhì)保。

　　但根據(jù)2021年8月修訂的《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》第五條規(guī)定：任何單位和個(gè)人不得封鎖或者壟斷機(jī)動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)，托修方有權(quán)自主選擇維修經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行維修。對(duì)此，4S店表示，若車(chē)主可以提供第三方維修機(jī)構(gòu)的合格資質(zhì)證明、所進(jìn)行維修項(xiàng)目的清單、使用材料的進(jìn)貨渠道及合格證等，通過(guò)廠商審核后，也可以繼續(xù)享受后續(xù)的質(zhì)保服務(wù)。

　　眼看享受免費(fèi)質(zhì)保無(wú)望，市民瞿先生無(wú)奈聯(lián)系第三方機(jī)構(gòu)，花費(fèi)2萬(wàn)余元，對(duì)愛(ài)車(chē)的變速箱做了維修?！懊髅鬟€在3年10萬(wàn)公里質(zhì)保期內(nèi)，不應(yīng)該免費(fèi)維修或更換出現(xiàn)問(wèn)題的零部件嗎？”面對(duì)這筆花銷(xiāo)，瞿先生撥打“12345”市民服務(wù)熱線求助。