2月中旬，東風日產(chǎn)為確保價格透明及穩(wěn)定新車銷量，全面推出不限時“一口價”政策，其中新·經(jīng)典起售價6.98萬元起，全新軒逸8.98萬元起，逍客·榮譽線萬元起，全新

　　一口價政策的推出，似乎沒能阻止東風日產(chǎn)銷量持續(xù)下跌的情況。3月7日，日產(chǎn)汽車中國區(qū)發(fā)布2025年2月銷售業(yè)績，日產(chǎn)汽車中國區(qū)含乘用車和輕型商用車兩大事業(yè)板塊在內(nèi)的2月銷量為31,508輛（含英菲尼迪進口車）。其中，東風日產(chǎn)（包括日產(chǎn)、啟辰和英菲尼迪品牌，下同）銷量為28,631輛，同比下滑26.43%。今年1月-2月，東風日產(chǎn)共實現(xiàn)銷量72254輛，同比下滑超20%。

　　“技術(shù)日產(chǎn)，人·車·生活”這句簡單而又包含熱忱的口號是東風日產(chǎn)在國人心中二十余年的經(jīng)典承諾。東風日產(chǎn)的產(chǎn)品經(jīng)濟、可靠，同價位中也有著不輸競品的舒適。隨著市場環(huán)境的不斷變化、新能源轉(zhuǎn)型帶來的陣痛以及國產(chǎn)品牌近年來不斷對合資品牌市場的搶奪。使得東風日產(chǎn)銷量在2022年（總銷量92.16萬輛）跌破“百萬”大關(guān)。2023年、2024年，東風日產(chǎn)銷量分別為72.31萬輛（同比下滑21.53%）、65.66萬輛（財報顯示：63.12萬輛，同比下滑-12.7%）。

　　似乎東風日產(chǎn)退步的背后，不僅僅是“外部環(huán)境”帶來的影響，而內(nèi)部或許有著其他“急需改善”隱憂。

　　對于燃油車而言，更換變速箱油是車輛售后服務中的重要一環(huán)。按照主機廠相關(guān)使用要求更換變速箱油是為了確保變速箱正常運行、提升燃油效率、延長使用壽命，同時也是行駛安全的必要保障之一。但東風日產(chǎn)的一家4S店卻在這一項目施工時，出現(xiàn)了讓人產(chǎn)生爭議的一幕。

　　相關(guān)信息顯示，2025年2月21日，河南信陽某東風日產(chǎn)車主發(fā)布視頻先生，其本人車輛到東風日產(chǎn)4S店內(nèi)辦理1680元套餐更換變速箱油加2年質(zhì)保。出于對4S店信任，將車輛送修后本人離開。該車行車記錄儀畫面中，維修人員宣稱：“人都走了，還換啥油（變速箱油）？想好事想搞個質(zhì)保還，等他修變速箱的時候一百個理由讓你掏錢自費，人為造成的，猛踩油門，都是套路?！?/p>

　　2月28日，東風日產(chǎn)涉事4S店相關(guān)工作人員表示了他們對此非常生氣，并登門向車主道歉。當天也確實為車主更換了變速箱油，車主表示接受。

　　3月8日，《杰車科技》瀏覽此次“變速箱油”更換事件的涉事4S店相關(guān)短視頻賬號，該賬號目前正常運營，但評論一欄顯示“作者僅允許互關(guān)朋友評論”。

　　對此，有著多年4S店工作經(jīng)驗的人士于利（化名）稱，虛假更換“五油三液”是燃油車保養(yǎng)里存在的套路，早些年時有發(fā)生。那是，汽車行業(yè)出于高速增長期時，某些4S店利用消費者信任及消費知識盲區(qū)假裝更換，以此獲取不當收益。而近些年燃油車新車銷量規(guī)模不斷萎縮，就導致了燃油車“上路率（即：在路上行駛的燃油車占總行駛車輛比）”不斷下滑，事故車出現(xiàn)的頻次顯著下降，導致保險公司推修量下滑，售后服務利潤規(guī)模下降。

　　據(jù)乘聯(lián)分會數(shù)據(jù)顯示，2024年前11個月，日系車在華市場份額跌至13.7%，而2021年時，日系車市場份額達22.6%。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2024年全年，日產(chǎn)在華銷量為69.7萬臺，同比下降12.2%。

　　在于利看來，隨著消費者對新能源車型換購需求的不斷提升。傳統(tǒng)4S店想要獲得事故車維修、燃油車保養(yǎng)帶來的利潤，難度越來越大?！氨ｋU公司不給（4S店）推修，（4S店）維修臺次下降明顯，拿到主機廠返利的錢就越來越少。沒有新的（返利）制度，他們（指少數(shù)4S店）就會想這種事（此次變速箱換油事件）?！?/p>

　　正如前文所述，東風日產(chǎn)此次將旗下在售的三個熱門車系均參與了不限時“一口價”活動促銷，旨在通過“公平透明”的價格，搶占更多的市場份額。根據(jù)相關(guān)產(chǎn)品的“一口價”價格測算，經(jīng)典軒逸、真心版軒逸、逍客·榮譽真心版?、全新天籟真心版的折扣分別為原價的64折、72折、79折及71折。

　　誘人的價格，官方的保證。為了解東風日產(chǎn)“一口價”活動的相關(guān)信息，《杰車科技》選取折扣率最高的“2024款 改款二 經(jīng)典 1.6XE CVT舒適版”（下文“軒逸”均代表該車型）， “一口價”6.98萬元，作為目標車型，以購車人的身份，來到位于蘇州市的兩家東風日產(chǎn)4S店，A店與B店，以求進一步獲知更多細節(jié)。

　　東風日產(chǎn)經(jīng)銷店A位于蘇州市西北方向，3月9日恰逢星期日，店內(nèi)購車客戶相對較多，粗略判斷，客戶多以家庭購車為主，每組客戶均有銷售人員跟從介k8凱發(fā)平臺紹。

　　當?shù)弥Ｍ徣胲幰蒈囆?，一位銷售人員很快給出了相應的報價：2024款 改款二 經(jīng)典 1.6XE CVT舒適版裸車價69800元，購置附加費6176元（即：購置稅），保險費5500元，綜合服務費500元，落地價約為81976元。

　　該名銷售介紹：“（裸）車價不能低?！比缛暨€想優(yōu)惠，只能選擇貸款購車?！百J（款）5萬，我反10%，反5000；貸（款）1萬，反1000么？”總體來看，若用戶選擇貸款購車則可按照貸款金額10%進行優(yōu)惠。

　　對于6.98萬的一口價，該工作人員解釋稱，廠家（即：東風日產(chǎn)）對價格控制嚴格，發(fā)票（即：機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票）低開則會面臨“扣錢”?！皼]有遵守規(guī)定（即：一口價活動）的店，一家店被罰了6萬多，一家店被罰了8萬多?！敝劣诘赇伝顒?，該名銷售人員表示，可以贈送一張購物卡，以此促進成交。

　　不同于A店嚴格遵守“一口價”的相關(guān)規(guī)定，另一家同樣位于蘇州的經(jīng)銷店B，卻給出了“一高一低”的“兩口價”。

　　該店銷售人員表示，如果選擇貸款購車，貸款額約50000元，軒逸的裸車價在原價108600的基礎(chǔ)上優(yōu)惠40000元，疊加貼息的8000元，最終低至60600元。按照該名銷售人員給出的報價，貸款購車所需的購置稅約為5300元，車輛牌征費3500元，上牌服務費4800元，車輛保險約5500元，落地價約為79700元。如若一年內(nèi)還清貸款，相關(guān)息費約為6750元，最終購車總價為86400元。

　　如若全款購車，B店則無法執(zhí)行6.98萬元“一口價”政策?！叭盥丬囈?萬多?！痹撁N售人員介紹，“全款執(zhí)行‘一口價’做不到，打廣告用的?！弊罱K，該名銷售人員給出的報價為：裸車價71100元，購置稅6200元，服務費3500元，車輛保險5500元，落地價86300元。

　　同樣的軒逸，兩家店給出了不同的價格。A店對于“一口價”政策相對嚴謹，而B店對“一口價”政策則根據(jù)用戶選擇“全款”或“貸款”支付，給出了“高于”或“低于”“一口價”的裸車價格。

　　《杰車科技》隨后向東風日產(chǎn)官方客服電線”致電，向其求證：“（軒逸）6.98萬元只是你們（廠家）這邊宣傳6.98萬元，也約束不了經(jīng)銷商對嗎？”官方客服人員回答稱：“是的，因為價格的話都是以專營店那邊為準的?！?/p>

　　在東風日產(chǎn)官網(wǎng)的宣傳頁面中赫然寫著：“價格無套路，東風日產(chǎn)從此‘一口價’?！苯Y(jié)合前文中經(jīng)銷店給出的報價單后，似乎顯得令人摸不著頭腦。

　　不可否認，無論燃油車時代也好，還是如今新能源引領(lǐng)汽車消費潮流也罷。日產(chǎn)汽車在時代的變革中總能憑借自身產(chǎn)品獨特的定位與極高的經(jīng)濟性能在如此激烈的汽車市場中擁有“一席之地”。

　　90年代那款被受追捧公爵王（Nissan Cedric），載著一群極具開拓精神創(chuàng)業(yè)者走南闖北；20世紀初，國產(chǎn)天籟（TEANA）憑借其出色的駕乘體驗，和簡潔大氣的外觀設計，讓越來越多人的體驗到了日系高端轎車的魅力；省油的軒逸，贏得了超500萬用戶的信任。自2020年以來，連續(xù)五年穩(wěn)居國內(nèi)燃油市場轎車零售銷量第一。

　　以上種種成績，使日產(chǎn)成為每個家庭用戶購車時都會去關(guān)注、對比、了解、乃至選擇的品牌，讓“技術(shù)日產(chǎn)，人·車·生活”的口號，成為關(guān)注汽車領(lǐng)域人士為之熟悉的口號。

　　誠然，有技術(shù)的日產(chǎn)，關(guān)注人，關(guān)注產(chǎn)品，關(guān)注車主的生活，是品牌給與用戶的承諾，也是品牌希望向外界傳遞的形象。但好的產(chǎn)品，更需要可靠的銷服渠道；品牌真誠的市場活動，更需要終端妥善的執(zhí)行。

　　或許“換油事件”是一時之失；“‘一口價’變‘多口價’”是點滴瑕疵。但，正是這樣看似微小的不足，讓品牌的促銷，誠意打折；讓其他踏實經(jīng)營的經(jīng)銷伙伴，承受質(zhì)疑。更重要的，消費者面對這樣的“瑕疵”時，他們還會期待“技術(shù)日產(chǎn)”，承載他們的“人·車”和“生活”嗎？

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