2025年1月13日前往服務(wù)門店進行車輛保養(yǎng)（總里程63238km），當時工作人員提出本車到了更換變速箱油的時間，本人按照服務(wù)門店的說法，承擔(dān)材料費用（變速箱油6瓶），保養(yǎng)結(jié)束后，車輛起步較慢，并伴隨有頓挫感，咨詢保養(yǎng)師傅說這是剛更換完變速箱油都這樣，故再沒有深究這個問題，在此期間有一次紅綠燈十字起步時，變速箱出現(xiàn)嚴重頓挫（未顯示故障燈，咨詢保養(yǎng)師傅說如果再次出現(xiàn)這種故障，到門店檢查維修），2025年3月15日車輛二次出現(xiàn)嚴重頓挫，前往服務(wù)門店進行維修，保養(yǎng)師傅清除了故障代碼，說讓跑一段時間再觀察，2025年3月16日車輛變速箱出現(xiàn)問題，車輛無法行駛。

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